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此概念图以 IHMC CmapTools 创建, 内含信息有关于: 6.3 決策的類型與情況, 完整結構的問題和預設 的決策 注意 適用於重複或例行的情 境,或已有固定處理方 法的問題。這類問題有 較完整的結構,所以, 管理者不需自己跳進去 ,並從頭到尾自行發展 出解決的方法。這類型 的決策,管理者往往不 需花太多的注意力,有 時甚至會跳過「發展解 決方案」的過程, 不確定情況 注意 在不確定情況下,除了 根據手邊少數資料做判 斷外,決策者的心理特 質也會影響決策的方式, 6-3 決策的類型與情況 包括 6.3.1 決策的類型, 6.3.1 決策的類型 包括 非結構的問題和非預設 的決策, 風險情況 是 較常見的是有風險 的情 況,所謂風險,是指決 策者可以預估各方案的 成敗機率, 不確定情況 是 決策的可能結果與機率 一無所知時,我們稱這 種為不確定 情況。管理 者常會碰到這種情境, 6.3.2 決策情況 包括 確定情況, 6.3.2 決策情況 包括 不確定情況, 確定情況 是 所有可能方案的結果都 是已知,因此,管理者 可作出精確的決策, 完整結構的問題和預設 的決策 注意 管理者所要做的,只是 遵循三種既有的系統性 決策:程序、規則或政 策。, 6.3.2 決策情況 包括 風險情況, 非結構的問題和非預設 的決策 注意 實務上,並不容易將決 策完全劃分為預設型與 非預設型兩種,大部分 的決策是落在兩者之間, 非結構的問題和非預設 的決策 是 組織所面臨的許多情況 是屬於非結構問題,亦 即該問題是新的、不常 見的,且和該問題有關 的資訊也模糊不清或不 完全。當問題沒有結構 時,管理者常需以非預 設性決策(Nonprogra- mmed decision)的方式 ,發展出特定的解決辦 法。, 6.3.1 決策的類型 包括 完整結構的問題和預設 的決策, 完整結構的問題和預設 的決策 是 有些問題是很直接的, 其目標很明確、內容很 熟悉,與問題有關的資 訊也容易收集,如:退 貨、供應商延遲交貨。 在這種情境中,管理者 所用的是預設決策 。, 6-3 決策的類型與情況 包括 6.3.2 決策情況